1. Identificación del operador
Venco Tech SRL, con domicilio en Av. de los Lagos 7008, 1° piso, B1670, Provincia de Buenos Aires, República Argentina. Aplicable a tiendas registradas en Argentina.
En estos Términos, "Woflox", "Woflox Commerce", "la Plataforma" o "nosotros" se refiere al proveedor tecnológico del servicio prestado por Venco Tech SRL. "Tienda", "Comercio" o "Usuario Comerciante" se refiere a la persona humana o jurídica que crea, administra o utiliza una tienda online dentro de Woflox Commerce. "Comprador" o "Cliente Final" se refiere a la persona que navega, compra o interactúa con una tienda creada en la Plataforma.
2. Naturaleza del servicio
Woflox Commerce es una plataforma tecnológica SaaS de comercio electrónico. Salvo indicación expresa en contrario, Woflox no es el vendedor, fabricante, importador, distribuidor ni proveedor directo de los productos o servicios publicados por las tiendas creadas en la plataforma. Cada tienda/comercio es responsable por sus productos, precios, stock, facturación, impuestos, envíos, garantías, cambios, devoluciones y atención al comprador final.
Cada tienda es responsable exclusiva de:
- la información publicada sobre sus productos o servicios
- precios, promociones, stock y disponibilidad
- facturación, impuestos y obligaciones fiscales
- garantías legales o comerciales
- cambios, devoluciones y cancelaciones
- cumplimiento de normas de defensa del consumidor
- entrega, logística y atención postventa
- veracidad de la información ofrecida a sus compradores.
3. Aceptación de los términos
Al acceder, registrarte, crear una tienda, utilizar el panel de administración, contratar un plan o utilizar cualquier funcionalidad de Woflox Commerce, aceptás estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, la Política de Cookies, los Términos de Facturación y cualquier política adicional aplicable.
Si actuás en nombre de una empresa, comercio, sociedad o tercero, declarás tener facultades suficientes para aceptar estos Términos en su nombre.
4. Registro y cuenta
Para utilizar Woflox Commerce como comercio, deberás crear una cuenta mediante los métodos disponibles, que pueden incluir email, contraseña, Google OAuth u otros mecanismos habilitados.
El usuario se compromete a:
- brindar información cierta, completa y actualizada
- mantener la confidencialidad de sus credenciales
- no compartir accesos indebidamente
- notificar cualquier uso no autorizado
- mantener actualizados sus datos fiscales, comerciales y de contacto.
Woflox podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte información falsa, uso fraudulento, actividad ilícita, incumplimiento de estos Términos o riesgos para la Plataforma, otros usuarios o terceros.
5. Tiendas, contenido y productos
Cada comercio podrá crear una o más tiendas, según el plan contratado o habilitado. La tienda podrá contar con subdominio, dominio propio, plantillas visuales, catálogo, métodos de pago, métodos de envío e integraciones, según disponibilidad técnica y comercial.
El comercio declara contar con derechos suficientes para utilizar las imágenes, marcas, textos, nombres comerciales, datos, catálogos y cualquier otro contenido cargado en la Plataforma.
Woflox podrá remover contenidos, suspender tiendas o limitar funcionalidades si considera que existe riesgo legal, reputacional, técnico, financiero o de seguridad.
6. País de la tienda y entidad aplicable
La entidad legal de Woflox que presta el servicio a una tienda se determina por el país en el que la tienda está registrada en la Plataforma. Aplicable a tiendas registradas en Argentina.
El operador para esta versión de los Términos es Venco Tech SRL.
Cambiar el país de la tienda puede afectar la entidad legal aplicable, la moneda, el proveedor de cobro, los impuestos y los términos legales, y puede requerir revisión manual.
7. Pagos de las tiendas a sus compradores
Woflox Commerce permite que las tiendas configuren medios de pago propios. Salvo que se indique lo contrario, cada tienda conecta y utiliza sus propias cuentas de pago. Woflox no recibe, custodia ni administra los fondos de las ventas realizadas por las tiendas.
Los pagos están sujetos a los términos, costos, comisiones, retenciones, verificaciones y políticas de cada proveedor de pago externo.
8. Facturación de Woflox a la tienda
La facturación y el cobro del servicio Woflox para esta tienda se gestionan a través de Mercado Pago, conforme a los Términos de Facturación aplicables. Las condiciones detalladas (planes, ciclos, impuestos, reembolsos) se describen en el documento "Términos de Facturación".
9. Envíos y logística
Cada tienda es responsable de configurar, informar y cumplir sus métodos de envío, costos, zonas de cobertura, plazos, operadores logísticos y condiciones de entrega.
10. Uso aceptable
El usuario se obliga a utilizar la Plataforma de forma legal, segura y razonable.
Está prohibido:
- intentar acceder a cuentas, tiendas o datos ajenos
- interferir con la seguridad o funcionamiento de la Plataforma
- realizar scraping no autorizado
- usar la Plataforma para fraude, spam, phishing o malware
- cargar contenido ilícito o engañoso
- vulnerar derechos de propiedad intelectual
- realizar actividades que afecten la reputación, seguridad o estabilidad de Woflox
- revender, copiar o explotar la Plataforma sin autorización.
11. Propiedad intelectual
Woflox Commerce, su software, diseño, marca, código, interfaz, arquitectura, funcionalidades, documentación, logos y contenidos propios pertenecen a Venco Tech SRL o a sus licenciantes.
El uso de la Plataforma no otorga derechos de propiedad sobre Woflox ni sobre sus componentes tecnológicos.
Cada tienda conserva los derechos sobre su contenido propio, pero concede a Woflox una licencia limitada, no exclusiva y necesaria para alojar, mostrar, procesar, adaptar técnicamente y distribuir dicho contenido dentro de la Plataforma.
12. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Woflox Commerce aplicable a esta entidad.
13. Integraciones de terceros
Woflox podrá integrarse con servicios externos, como medios de pago, logística, analítica, marketing, facturación, CRM, ERP, email, WhatsApp u otros. El uso de integraciones externas puede estar sujeto a términos y políticas propias de cada proveedor.
14. Disponibilidad y cambios del servicio
Woflox procurará mantener la Plataforma disponible y segura, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia total de errores, compatibilidad permanente con todos los dispositivos o continuidad indefinida de todas las funcionalidades.
15. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Woflox no será responsable por:
- productos o servicios vendidos por tiendas
- errores, incumplimientos o fraudes cometidos por tiendas
- pérdidas de ganancias, ventas, reputación o datos derivadas de uso indebido
- fallas de proveedores externos
- reclamos de compradores contra tiendas
- contenido cargado por usuarios
- decisiones comerciales tomadas por los comercios usando la Plataforma.
Nada en estos Términos limitará derechos irrenunciables de consumidores o usuarios cuando la ley aplicable disponga lo contrario.
16. Suspensión o terminación
Woflox podrá suspender o cancelar cuentas, tiendas, funcionalidades o accesos si detecta incumplimiento de estos Términos, uso fraudulento o abusivo, riesgo legal, técnico, reputacional o de seguridad, falta de pago de planes contratados, requerimientos de autoridades competentes o actividad ilícita o sospechosa.
17. Modificaciones
Woflox podrá modificar estos Términos. La versión vigente estará publicada en la Plataforma con su fecha de actualización. El uso continuado de la Plataforma después de cambios implica aceptación de la versión actualizada.
18. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se regirán por las leyes de la República Argentina. En caso de controversia, serán competentes los tribunales ordinarios que correspondan conforme la normativa aplicable, con referencia a la Provincia de Buenos Aires cuando resulte legalmente procedente, sin perjuicio de normas imperativas de protección al consumidor u otras normas aplicables.
19. Contacto
Venco Tech SRL Av. de los Lagos 7008, 1° piso, B1670, Provincia de Buenos Aires, República Argentina Email: legal@woflox.com
