1. Responsable del tratamiento
Esta Política de Privacidad describe cómo Venco Tech SRL, con domicilio legal en Reconquista 661, Ciudad de Buenos Aires, Argentina, en su carácter de operador de Woflox Commerce, recopila, utiliza, almacena, protege y comparte datos personales.
2. Alcance
Esta Política aplica a:
- usuarios comerciantes que crean o administran tiendas
- miembros de equipos de tiendas
- compradores finales que navegan, compran o crean cuentas en tiendas operadas con Woflox
- visitantes de sitios públicos de Woflox
- personas que interactúan con formularios, soporte, comunicaciones o integraciones.
3. Datos que podemos recopilar
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
a. Datos de usuarios comerciantes:
- nombre y apellido
- teléfono
- datos de acceso
- datos de empresa o comercio
- domicilio comercial
- datos fiscales
- rol dentro de una tienda
- configuración de tienda
- medios de pago y envío configurados
- actividad dentro del panel.
b. Datos de compradores finales:
- nombre y apellido
- teléfono
- documento fiscal o identificatorio cuando corresponda
- direcciones de envío y facturación
- pedidos realizados
- productos comprados
- productos favoritos
- carritos
- comunicaciones con la tienda
- preferencias de marketing si fueron aceptadas.
c. Datos técnicos:
- dirección IP
- navegador
- dispositivo
- sistema operativo
- fecha y hora de acceso
- páginas visitadas
- eventos de navegación
- cookies e identificadores similares
- logs técnicos y de seguridad.
d. Datos de pago: Woflox no almacena datos completos de tarjetas. Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos, como Mercado Pago, Stripe, PayPal u otros. Woflox puede almacenar identificadores de transacción, estado de pago, proveedor utilizado, importes y datos necesarios para registrar la operación.
e. Datos de integraciones: Cuando una tienda conecta proveedores externos, podemos almacenar información de configuración, tokens, credenciales cifradas o metadatos técnicos necesarios para operar la integración.
4. Finalidades del tratamiento
Usamos datos personales para:
- crear y administrar cuentas
- prestar el servicio SaaS
- permitir la creación y operación de tiendas online
- procesar pedidos
- gestionar carritos, pagos, envíos y comunicaciones
- brindar soporte
- prevenir fraude y abuso
- mejorar la Plataforma
- cumplir obligaciones legales, fiscales o regulatorias
- enviar comunicaciones operativas
- enviar comunicaciones comerciales cuando corresponda
- generar estadísticas, reportes y analítica
- proteger seguridad e integridad del sistema.
5. Bases legales
El tratamiento puede basarse en:
- ejecución de una relación contractual
- consentimiento
- cumplimiento de obligaciones legales
- interés legítimo en operar, proteger y mejorar la Plataforma
- solicitud del titular de los datos
- relación comercial entre tienda y comprador.
6. Rol de Woflox frente a tiendas y compradores
Cuando Woflox trata datos de usuarios comerciantes, actúa como responsable del tratamiento respecto de la prestación del servicio SaaS.
Cuando Woflox procesa datos de compradores finales dentro de una tienda, puede actuar como proveedor tecnológico o encargado de tratamiento de la tienda, según el caso. La tienda es responsable de informar correctamente a sus compradores sobre su identidad, políticas comerciales y tratamiento de datos.
7. Compartición de datos
Podemos compartir datos con:
- proveedores de hosting, infraestructura y base de datos
- proveedores de email y comunicaciones
- proveedores de pago
- proveedores de logística
- herramientas de analítica y marketing
- integraciones configuradas por cada tienda
- asesores legales, contables o técnicos
- autoridades competentes cuando exista obligación legal.
No vendemos datos personales a anunciantes.
8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera de Argentina. Al utilizar Woflox, aceptás que ciertos datos puedan ser tratados o almacenados en otros países, adoptando medidas razonables para proteger la información conforme a la normativa aplicable.
9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger datos personales, incluyendo controles de acceso, autenticación, políticas por tienda, cifrado o protección de credenciales sensibles cuando corresponda, registros técnicos y restricciones internas.
Ningún sistema es completamente invulnerable. El usuario debe proteger sus credenciales y notificar cualquier incidente de seguridad.
10. Conservación
Conservamos datos mientras sean necesarios para:
- prestar el servicio
- cumplir obligaciones legales
- resolver disputas
- prevenir fraude
- mantener registros comerciales
- cumplir requerimientos regulatorios
- operar integraciones y soporte.
Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados conforme a criterios legales, técnicos y comerciales.
11. Derechos de los titulares
Los titulares de datos personales pueden ejercer derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y demás derechos reconocidos por la normativa aplicable.
Para ejercerlos, podrán escribir a: privacidad@woflox.com
Podremos requerir información adicional para verificar identidad y procesar la solicitud.
12. Datos de menores
Woflox Commerce no está dirigido a menores de edad. Las tiendas que vendan productos o servicios destinados a menores deberán cumplir la normativa aplicable y obtener las autorizaciones correspondientes cuando corresponda.
14. Comunicaciones
Podemos enviar comunicaciones operativas relacionadas con cuentas, tiendas, pedidos, seguridad, cambios legales, soporte o funcionamiento de la Plataforma.
Las comunicaciones comerciales podrán ser enviadas cuando exista base legal suficiente o consentimiento, y podrán ser canceladas mediante los mecanismos disponibles.
15. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. La versión vigente estará publicada en la Plataforma con fecha de última actualización.
16. Contacto
Venco Tech SRL Reconquista 661, Ciudad de Buenos Aires, Argentina Email: privacidad@woflox.com